Trocas e Devoluções

Compromisso & Transparência

Trocas e Devoluções Descomplicadas

Na SELECT VALIDARE, sua confiança vem em primeiro lugar. Oferecemos um processo ágil, claro e 100% amparado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento

7 Dias

Prazo para desistir da compra sem necessidade de justificativa a contar da entrega.

CDC Art. 49 • Frete Reverso Grátis

Garantia Legal

90 Dias

Garantia integral contra qualquer defeito ou vício oculto de fabricação do produto.

CDC Art. 26 • Reparo ou Substituição

Reembolso Total

100%

Restituição total do valor pago pelo produto e frete original pago no pedido.

PIX ou Estorno em Fatura

Como Solicitar em 4 Passos Rápidos

Você não perde tempo com burocracias. Cuidamos de cada detalhe com suporte direto no WhatsApp.

1

Fale Conosco

Envie uma mensagem no WhatsApp (31) 97300-4930 ou e-mail informando o número do seu pedido e fotos/vídeos breves do item.

2

Código de Postagem

Nossa equipe valida a solicitação e envia uma Autorização de Postagem Reversa Gratuita dos Correios para você despachar sem custos.

3

Envio do Pacote

Embale o produto de forma segura com seus acessórios originais e entregue em qualquer agência dos Correios com o código gerado.

4

Solução Imediata

Após a triagem técnica, efetuamos o envio de um produto novo ou o estorno total em até 5 a 7 dias úteis.

Direito de Arrependimento

Até 7 dias corridos após o recebimento
  • Sem custos de envio: O frete de retorno é 100% coberto pela SELECT VALIDARE (CDC Art. 49).
  • Condição do produto: Deve estar preservado, sem marcas de uso prolongado ou danos estéticos.
  • Itens inclusos: Devem acompanhar manuais, cabos, carregadores e eventuais brindes recebidos.
  • Opções do cliente: Estorno integral (PIX/Cartão) ou vale-compras com bônus na loja.

Garantia Legal de 90 Dias

Para produtos duráveis (CDC Art. 26, II)
  • Defeitos cobertos: Falhas de circuito, bateria, botões ou problemas não causados pelo usuário.
  • Logística sem custo: Todo o frete reverso e o novo reenvio são por conta da loja.
  • Análise técnica ágil: Realizada em poucos dias para agilizar a troca pelo item novo.
  • Substituição ou Reembolso: Se não houver peça em estoque, o reembolso é imediato.

Situações Não Cobertas pela Garantia

Quedas, impactos físicos ou telas trincadas
Danos por submersão indevida ou água quente
Tentativa de abertura ou conserto não autorizado
Uso de carregadores turbo incompatíveis

Precisa de Ajuda com uma Troca?

Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e respeito. Fale direto com um atendente humano agora mesmo:

WhatsApp (31) 97300-4930 ramon@selectvalidare.com
Atendimento Oficial: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (Horário de Brasília)

Fundamentação no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990)

• Art. 49: O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial (comércio eletrônico). Os valores eventualmente pagos durante o prazo de reflexão são devolvidos de imediato.
• Art. 26, Inciso II: O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação prescreve em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
• Art. 18: Os fornecedores de produtos respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade, tendo o prazo de até 30 (trinta) dias para sanar eventuais defeitos.